Puso que yo recibí el pedido y no me lo entregaron

Hola, buenas tardes.Según el seguimiento, mi pedido N°3604569345 figura como entregado, pero solo dejaron una parte del pedido en el patio. El repartidor tomó una foto desde afuera, pero no entregó el otro producto.Soy una compradora frecuente y siempre he recibido todo correctamente, pero esta vez no me entregaron el pedido completo. Espero una solución, ya que esta situación afecta mi confianza en futuras compras.Si no se hacen responsables, lamentablemente realizaré el reclamo formal ante el sernac, porque tengo pruebas de que la entrega no se completó.