Blue Express
17 Septiembre, 2025 - 12:15
Estimado,

Ya estamos en contacto v铆a mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar soluci贸n a tu solicitud.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Punta Arenas, Chile
  • 17, Septiembre 2025
  • Número: 1088436

Blue Express

Atraso en la entrega

SE脩ORES blue express

PRESENTE


Espero que se encuentren bien,Les vengo a comentar mi Mala experiencia con Blue Express por la entrega no hecha y su sistema falloHice mis pedidos al princ铆pio del mes, ser铆a un total de 3 entregas para la misma direcci贸n sendo la 煤ltima la m谩s importante porque se trataba de un regalo para el d铆a 20 de septiembre de 2025, en la semana pasada entre el 10 y el 12 de septiembre me lleg贸 los dos primeros paquetes en la direcci贸n correspondente, la terceira entrega que deber铆a ser hecha en este mismo local no fue, recib铆 un correo el 15 de septiembre diciendo que deber铆a actualizar la direcci贸n y que el mismo no pudo ser entregue por tal raz贸nDieron el plazo de 72h para ser actualizado y que salga para entrega, de Santiago hasta Punta Arenas, as铆 que la fecha alcanza justo entre el 17 y el 18 de septiembre, la entrega que estaba prevista para el 16 de septiembre no sera hecha hasta entonces el proximo dia habile, que es el 22 de septiembreLo que me parece raro es que recib铆 paquetes en la misma semana con la exacta misma direcci贸n y ahora estoy con este problema, ya entr茅 en contacto con el canal de whatsapp y no hay ninguna soluci贸n adem谩s de esperar...Saludos
Objetivo: Que se corrijan estas fallas No creo que puedan solucionar de alguna manera exactamente Pero que conste el reclamo
Autor: M.C.
Publicado el Mi茅rcoles, Septiembre 17, 2025 - 11:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto No Me Dieron Soluci贸n. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo inform谩ndome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco m谩s prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrar谩n malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he le铆do en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volver茅 a utilizar.

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Resuelto Envio Entregado. Despu茅s de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposici贸n y una comunicaci贸n cercana y profesional.

Gracias a su gesti贸n, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposici贸n, el compromiso y la voluntad demostrada para dar soluci贸n al problema, lo que permiti贸 llegar a una resoluci贸n satisfactoria.

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