Incumplimiento en entrega de envío

Estimados/as:Me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda molestia por el deficiente servicio de entrega recibido por parte de Blue Express (Copec) respecto a un envío proveniente de AliExpress.En tres oportunidades se notificó erróneamente que “no me encontraba en el domicilio”, pese a que estuve disponible para la recepción.Tras comunicarme con servicio al cliente, se me sugirió cambiar la dirección de entrega. Acepté y esperé el plazo indicado de 70 horas hábiles, sin resultados.Posteriormente, otro ejecutivo me informó que el paquete se encontraba en Antofagasta, pero nuevamente no fue entregado.Se me solicitó esperar nuevamente 70 horas hábiles, tras lo cual se me comunicó que el paquete había sido devuelto al vendedor sin explicación clara.Este manejo evidencia un servicio ineficiente, poco confiable y carente de protocolos adecuados para resolver problemas. Como cliente, resulta inaceptable perder tiempo y dinero debido a incumplimientos reiterados por parte de la empresa.De no obtener respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de escalar el reclamo a instancias superiores, incluyendo sernac.Atentamente,Juan pablo Alanis [email protected]±569 98496892