Entregan paquete a desconocido

Fui a buscar mi pesido y aparece como entregado, al solicitar información de a quien se le entregó me dicen que no hay información, me contacto con servicio al cliente y me mienten diciendo que el pedido estaba en una bodega y que sería deapachado, pasan los días y nada, vuelvo a preguntar y me dicen que está entregado, que lo de la bodega no era preciso, o sea mienten, y que debo pedir al vendedor que haga un reclamo. Tampoco me dicen quien retiro y bla bla. Solo excusas ninguna solucion, realmente no es seguro.