Pedido no llega ni tienen vías de comunicación eficientes

Mi pedido debió llegar ayer, se inventaron que faltaban datos del domicilio y me impusieron complementarlos bajo la opción "cambiar domicilio".Los datos estaban bien y tengo la legítima sospecha que es una opción que emplean para gestionar los retrasos en sus entregas.He intentado comunicarme con ellos y solo tienen la vía del chatbot que es precario e ineficiente.Es, por lejos, la peor empresa de envíos que he conocido. No tienen un sistema de seguimiento real, carecen de la infraestructura tecnológica adecuada, no contratan personal para recibir y gestionar problemas de entregas y tienen prácticas que riñen con lo ético.Mi número de seguimiento es el 2210804164.Llevo dos días en casa esperando con total incertidumbre si tiene sentido, pues no sé si vendrán a entregar o no el pedido, la hora ni el día.