Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.221

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.6% Blue Express

67.2% Starken

50.0% Pullman Cargo

31.0% Chilexpress

27.3% DHL Worldwide Express

27.0% Correos de Chile

25.0% MailAmericas

18.8% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙁 Blue Express - Paquete abierto y falta de productos.

No Resuelto Decepcionante. Frustrante.. La empresa no se hace cargo por los paquetes abiertos y los productos extraviados bajo su cuidado. Simplemente se lavan las manos. En mi caso "aprobaron" que habían incongruencias entre sus registros y lo que yo denuncié que me faltaba. Asi que comunicaron a Temu para que gestione un reembolso. Nada más.
*Hice un reclamo en Sernac y me explicaron que no había mucho que hacer porque es Temu el que tiene un contrato con Blue Express etc etc blah blah.

🙂 Blue Express - Problemas con envio

Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

🙂 Blue Express - Demora en entrega

Resuelto Entregado. Luego de esperar......llegó al día que se contactaron conmigo desde blue
..

🙂 Blue Express - No me entregan mi pedido

Resuelto Al Final Me Lo Entregaron. Después de muchas molestias y gestiones me entregaron mi pedido, tengo la peor opinión de blue express

🙂 Blue Express - Atraso e incumplimiento

Resuelto Resuelto, Pero Tarde.. Resuelto pero muy tarde.

🙁 Blue Express - NO entregan producto a cliente

No Resuelto No Dan Solución. Una vez más los repartidores no hacen su trabajo . No visitan el domicilio del cliente y mienten al respecto .

🙁 Blue Express - No envio de pin para retiro

No Resuelto Sin Respuesta, Sin Pedido Y Sin Devolucion. PESIMO SERVICIO

Blue Express

11 Julio, 2026 - 13:37

Estimado/a,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Alto Biobío, Chile
10, Julio 2026
Número: 1118576

Blue Express

Matonesco y agresion verbal del funcionario de blue express

SEÑORES blue express

PRESENTE

Por segunda vez vez hago este reclamo pero veo k no lo toman en serio, SOY DE LA COMUNA DEL ALTO BIO BIO Y HIZE UN RECLAMO EN CONTRA DEL CONDUCTOR K HACE EL CIRCUITO A RALCO .ESA PERSONA SE METIO CON MI PAREJA CON LA CUAL TENGO DOS HIJOS UNO DE 8 AÑOS Y OTRO DE 16 AÑOS MI PAREJA ME DEJO POR ESTA PERSONA A LA CUAL LA ENCARE Y ME AMENAZO NO ENTIENDO COMO UDS ENVIAN A ESAS PERSONAS K ANDAN HACIENDO DAÑO Y DESPERTIGIANDO A SU EMPRESA ADEMAS USANDO EL VEHICULO CON ENCOMIENDAS DELICADAS ESTUBE REVISANDO LAS DENUNCIAS POR LO K VEO NO FUE ACOGIDA ,LES INFORMO K TENGO UNA GRABACION DE ESTE TIPO K ME AMENAZO SI no tengo respuesta POSITIVA PUBLICARE ESA GRABACVION EN REDES SOCIALES.

Objetivo: CAMBINARLE LA RUTA O DESPEDIRLO

Autor: R.C.

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Publicado el Viernes, Julio 10, 2026 - 18:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.