Paquete no entregado

Siempre que compro en Shein y Aliexpress me entregan mis paquetes en la puerta de mi casa. Resulta que hoy se comunicó conmigo un transportista pidiéndome la ubicación, se la envié y al rato me llega una notificación de Aliexpress que no pudieron entregar el paquete. Me comuniqué con el transportista para saber que pasó y me dice que estaba fuera de su ruta. Le pedí que me dijera cómo tengo que recuperar el pedido y que pondría un reclamo y me dijo que no tenía problema (y no me dió solución de como recuperar el paquete)Es injusto que pida reembolso a Aliexpress porque el paquete no me llegará, cuando los únicos responsables son Bluexpress