Pésima atención, no dan garantías

Hice una compra con destino a punto blue express castro panamericana sur.Me llega el correo de pedido entregado, acuso cómo corresponde al lugar con los datos de la persona que recibe mi pedido. Y al hacer la consulta se me informa que el pedido no está allí. sin embargo el nombre corresponde a la señorita que atiende en la copec y quién me estaba afirmando que no recibió mi pedido.Que no se encuentra entre los pedidos recibidos. solicito hablar con la encargada, a lo que prontamente la señorita de atención en el mesón me dice que si, llegó mi pedido y procede a buscar mi caja.Luego la encargada me informa que pese a que está a mi nombre y si corresponde a mi pedido. No puede entregarlo por qué ellas hicieron mal el ingreso, que debe esperar a que vaya alguien de la empresa a hacer la corrección.Me dice que llame a un número telefónico,sin dar una solución oportuna. Espero se resuelva y no hacer uso de está empresa por tan Mala experienciaBlue express panamericana sur castro.!! Ojo