Envian a otro lugar por error de ellos mismo y ninguna solución..

Mi envió se fue a otro lugar por error de la empresa bluexpress ,me llaman para decirme de la equivocación,pero que lo enviarian a la dirección que corresponde en mi caso puerto aysén,tenia fecha maxima de entrega 11/sep./21 y hasta ahora nada eh revisado el siguimiento el cual decia devuelto por entrega fallida!!entonces me pregunto porque devuelto??si el error lo cometieron ellos,nunca llego a destino correspondiente como dijeron ,simplemente llegan y devuelto es una la que se lleva todo el trámite, porque atención al cliente no existe en esta empresa..2semanas ya reclamando ..necesito recuperar mi envió.me comunique con la tienda porque eso me dijeron verifique su dirección lo hize y están bien mis datos el error fue netamente de bluexpress y ninguna solución ni siquiera un numero de contacto ..solo callcenter que no sirve ...