Contratación de servicio erróneo que chilexpress no admi te modifificación

He solicitado a reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress que modifique el servicio erróneamente anotado de Overnight y lo sustituya por el correcto que es Día Hábil siguiente, de la orden de transporte: 600100728194. Número de operación: 60010072819. Por una encomienda con envío por pagar al retirar.Se parte de la base de que el envío todavía no se ha realizado ni recibido y todos los contactos realizados han sido por tanto antes de que el envío se realice. Por consiguiente, perfectamente puede modificarse el tipo de servicio de envío.He realizado diversas llamadas a reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress en la que en cada una los agentes dan información contraria a la anterior. En principio reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress me informa de que debo hacer la solicitud vía correo electrónico. Cuando realizo la solicitud e informo de que se ha realizado, me indican que no se hace así, sino que debe contactar el remitente y solicitar la modificación por plataforma. Cuando contacta el remitente le indican que no se puede modificar por plataforma, que debe presentarse en la oficina de envío personalmente. Diversas informaciones contradictorias, todas de agentes de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress ante el mismo caso.El resumen: servicio erróneo de envío que reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress no lo modifica a pesar de las diversas solicitudes que se han realizado para ello, tanto vía telefónica como por correo electrónico, e información contraria del mismo caso, ofrecida por los agentes de atención al cliente de Chilexpress.Reitero mi solicitud:Solicitud de que reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress modifique el servicio erróneamente anotado de Overnight, de la orden de transporte: 600100728194. Número de operación: 60010072819, por el servicio correcto de Día Hábil Siguiente.