1 mes de atraso en documentos aduaneros, me retuvieron la carga en puerto y debo pagar 5 millones por almacenaje

Es realmente una empresa despreciable. 1 mes de atraso en unos documentos importantísimos de importación, he llamado todas las semanas al call center, he ido a los centros de distribución, fui a Pudahuel donde tienen el sobre sin moverlo de ahí, esperé a la interperie 4 horas ( ni siquiera un toldo para la gente un día de lluvia )para que me atiendan y me digan que en 4 días me darían una respuesta y que un equipo especial iba a buscar el sobre y sigue sin pasar nada. El sobre estaba ahí mismo y no fueron capaces de entregarlo.El sobre tenia un BL, documento internacional que se presenta en el puerto para poder retirar el contenedor de importación, como no pude presentarlo me tendrán el contenedor guardado en bodega del puerto, donde el monto mínimo para pagar ahora serán 5.000.000 y aumentando a la medida que pasan los días.El envío era dentro de stgo, con el tema del cyberday de 2 dias normalmente el plazo de espera se prolongo a 1 semana, pero ya vamos en la 5 semana y nada.Son una pésima empresa, que sigue vendiendo y vendiendo servicios que no pueden cubrir, en el Centro de distribución de Pudahuel estaba lleno de gente reclamando por lo mismo y lo peor es que nadie los regula.lamentablemente por esto nos vimos en la obligación de despedir a 2 personas ya que el aumento excesivo de los costos nos obligo y realmente estamos peligrando en quebrar.ESTOY PREPARANDO demanda.Al resto de gente le puedo decir, no usen Chilexpress, es una pésima empresa que no se hace cargo de nada y se lavan las manos con cualquier problema.Toda la gente que compra por mercadolibre con envíos incluidos por Chilexpress lleva mas de 1 mes de espera y esa gente le echa la culpa a las pymes, no a Chilexpress. Ya que Chilexpress deja a cargo a un call center de chicas que no pueden hacer nada.Pésima empresa, solo obtienen y obtienen dinero por servicios que no dan.Yo pague por el envío, un envío que nunca sucedió y ahora que no tiene ningún sentido que lo hagan.