- El Bosque, Chile
- 09, Junio 2014
- Número: 285757
Producto mala calidad
PRESENTE
El 10 de Febrero de esta año , con mucho sacrificio y confianza en la marca, compre tres camas americanas de plaza y media en el Mall Florida Center y Mall Plaza Vespucio.Esas camas eran para mis hijos de 8 , 11 y 14 años. Después de tres meses los resortes comenzaron a sonar y a molestar en la espalda de los niños. los daba vuelta pero el problema persisitia. Llame a Cic los cuales enviaron un técnico el cual comento al ver los colchones que estaban deformados los tres y además indico que fueron fabricados el mismo dia por lo tanto la falla tal vez era de esa partida . Dándonos la confianza que seria cambiados esperamos para que realizara el cambio y cual fue la sorpresa, nos dicen que es una falla de espuma y que no hay cambio. La garantía para ese tipo de falla es de tres meses que se cumplían el 10 de Mayo. yo llame aprox. el 20 . O sea que por 10 días no tengo solución.Es posible que un colchón que usaron niños dure 3 meses¡¡¡ llame a atención al cliente y me dicen que si quiero voy al sernac , escriba al diario, etc, que no se cambiara el producto.De verdad la empresa solo tiene el nombre y nuevamente se ríen de nosotros en la cara.lamentable...
Autor: K.C.