Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
7 Julio, 2014 - 10:34
Claro Chile
11 Julio, 2014 - 11:32
Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente,
Servicio a Clientes
CLARO CHILE S.A
Servicio a Clientes
CLARO CHILE S.A
Autor:
Cobro Abusivo De Descarga De Juegos -
13 Julio, 2014 - 01:02
srs. Claro
La respuesta a mi reclamo no me ha llegado; solo me llego una confirmacion del reclamo;
Atte
Olga M. Heilmaler K
RUT 3.648.203-6
La respuesta a mi reclamo no me ha llegado; solo me llego una confirmacion del reclamo;
Atte
Olga M. Heilmaler K
RUT 3.648.203-6
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 06, Julio 2014
- Número: 289011
En mi boleta N° 66368534, N° de cliente 4003210 con fecha de emision 19/06/2014 me aparecen 3 cobros por descargas de juegos, con fechas 02/05,-09/05,-16/05,-y023//05, cada una por un valor de $989,99. En primer lugar, quisiera dejar constancia que solo baje juegos cuando cambié el móvil en marzo de 2013, y que seguramente esos cobros corresponden a actualizaciones de whatsapp. Los juegos que yo he bajado son todos gratis , y es la primera vez que se me cobran actualizaciones (supongo que a eso corresponde) que por lo9 demas, no esta en el contrato. Mi cuenta vence el 09/07/2014, por lo que quisiera una respuesta de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile.Llame al 103 y no me pudieron dar una respuesta apropiada, sólo me confirmaron las fechas de las supuestas descargas, que por lo demas son gratuitas,espero de su parte una pronta respuestaLos saluda atte.Olga María Heilmaier K.RUT: 3.648.xxx-xN° de móvil: 98415040
Autor: O.H.
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