Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

83.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.480

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.6% Claro

34.6% Mundo

33.3% VTR

30.1% Entel

29.6% Wom

25.9% Movistar

14.3% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

No Resuelto Pesimo. Claro jamas hasta el dia de hoy ha logrado acreditar dicha deuda, porque no ha podido compartir pagos hechos e impugnaciones de dichos pagos al final son cosas basicas para poder dar cuenta de una deuda y que una empresa "grande" como Claro no pueda poner un par de documentos para acreditar algo lo que es obvio es bastante precoupante, el desempeño y labor de Claro han sido deprorables dejan todo a ultima hora nunca responden con razones de peso para lo que dicen. en fin una empresa chica que roba con cuotas extras no comprobadas

🙂 Claro - Me cobraron de más por supuestamente entrar a una página pagada que yo no entré

Resuelto Resuelto. Al día siguiente de mi reclamo, solucionaron mi reclamo

🙂 Claro - Cobro indebido

Resuelto Resuelto. Se contactaron a mi correo diciendome que me haria un descuento en mi plan. Pero aun así el cobro del. Ipc va a influir cada 3 meses... Cabe señalar que en otras compañías de teléfono no ocurre esto del ipc, quizas mas adelante me cambie de compañia donde cobren algo fijo y no variable.

🙁 Claro - Eliminaron Mi Numero Sin Avisar

No Resuelto No Dan Solución. No dan una solución. Siendo que mi número aún no lo asignan me dicen que no lo van a poder rescatar

🙂 Claro Chile - Cobro servicio NO contratado

Resuelto Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo. En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos

🙂 Claro - mienten, cobro injustificado y problemática para dar de baja el servicio de internet con VTR (ahora de claro)

Resuelto Resultado Completo. después de tanto se logró resolver el problema

🙁 Claro - Me estan sumando una cuota fantasma.

No Resuelto Negativo Me Estan Acosando Cortanto Servicios Y Sin Enviar Lo Solicitado Aun. Mi experiencia con Claro fue muy negativa. Solo obtuve respuestas después de insistir mediante Reclamos.cl, ya que por los canales de atención no recibí una solución.

El problema es que las respuestas entregadas fueron incompletas y no resolvieron el fondo del reclamo. Solicité el detalle de las cuotas, el historial de pagos, las fechas, impugnacion de pagos y la documentación que respaldara el cobro que me estaban realizando. En lugar de eso, recibí respuestas generales y basicas que no acreditaban la supuesta deuda.

Incluso la empresa afirmó haber enviado documentación que nunca fue adjuntada al reclamo, por lo que me fue imposible verificar la información ademas de que tampoco esta disponible en la plataforma del cliente ya que te ofrece las ultimas 6 boletas y nada mas. Finalmente tuve que presentar nuevos reclamos y recurrir a SERNAC porque Claro dio el caso por solucionado sin responder las consultas planteadas.

Agradezco a Reclamos.cl por servir como canal de contacto, pero lamentablemente la gestión de Claro no estuvo a la altura y mi problema sigue sin resolverse.

🙂 Claro - Cobro

Resuelto S. s

🙂 Claro - Realicé una recarga de $10.000 para que me dieran redes sociales gratis como ofrecen en su página oficial y no han activ

Resuelto Resuelto. No me activaron las redes sociales gratis pero hicieron una compensación económica.

🙂 Claro - Cargo por Suscripción no solicitada

Resuelto Resuelto. El reclamo fue resuelto a la brevedad por CLARO CHILE.
Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro Chile

4 Mayo, 2015 - 08:34

Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Autor:

🙁 Cuek

4 Mayo, 2015 - 12:55

Hoy 04-05-15 me llama una ejecutiva de claro diciendo q nos aran un descuento en la prox factura bueno les comento que la factura ya llego y no viene con el famoso descuento que ago espero que se venza la factura para que ahora si me corten los servicios ,? O mandaran una nueva factura ? Mmm... No creo mucho en la respuesta que dio claro chile , en fin nuestra empresa jamas se a a trazado con los pagos y siempre cada sierto tiempo cortan el servicio , no entiendo por que tienen convenio con el banco estado para pagar las facturas si según ellos nunca reciben los pagos , otra cosa que ya es como traji cómica es que las sucursales de claro chile ya NO atienden empresas siendo que los planear son mas caros que el plan hogar ect ect , las empresas tenemos que comunicarnos a un correo [email protected] el cual paradójica mente nunca responden o a un numero 800 donde las ejecutivas te mandan a un ciber a escanear los pagos

Claro Chile

4 Mayo, 2015 - 18:09

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Cisterna, Chile
30, Abril 2015
Número: 324855

Claro

Pagas y cortan el servicio

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Bueno les comento nuestra empresa pago la factura de reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile el día 8 de abril del 2015 siendo que el vencimiento de la factura era el día 16 de abril del 2015 , el dia 22 de abril reclamos.cl/empresa/claro">Claro corta los servicios indicando que nuestra cuenta se encuentra impaga ( pero que su se de si se pago el 8 de abril ) llamó al numero de asistencia técnica que posee reclamos.cl/empresa/claro">Claro en el cual laEjecutiva refiere que debo mandar un correo con los scaner del pago y la factura ,le comento que no tengo internet y me dise irónicamente que valla a un civer en fin boy al ciber mando el correo a [email protected] día 23 de abril del 2015 habilitan los seevicios de la nada , no me indican que fue recibido ni nada en fin pero tenemos servicios , el día 27 de abril 2015 me envían un correo q avían decepcionado el pago y en pocas palabras no había problema , hoy siendo 30 de abril 2015 vuelven a suspender el servicio indicando q la factura que fue pagada el 8 de abril 2015 se encuentra impaga , llamó a reclamos.cl/empresa/claro">Claro a las 8 de la mañana y me indican q en 2 horas mas tendremos servicio siendo 15 minutos para la 1 de la tarde aun no tenemos servicio llamo nuevamente y me dan 2 horas mas , reclamos.cl/empresa/claro">Claro uno paga y no refleja los pagos me llego ls nueva factura acaso tendré k pagar 2 y no tengo servicios. reclamos.cl/empresa/claro">Claro pyme un fiasco

Autor: Y.V.

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Publicado el Jueves, Abril 30, 2015 - 12:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.