Descuento de saldo sin motivo

Me dirijo poe este medio a reclamos.cl/empresa/claro">Claro por decuentos en mi saldo de $4400.- sin ningun motivo. Tengo tarifa prepago y numero unidos por lo cual no gasto de mi saldo salvo que compre una bolsa de navegacion la cual tengo y tiene vigencia de 10 dias mas, por ende no debieran hacerme descuentos por trafico de datos como para descontarme todo el saldo. La otra vez me hicieron lo mismo me descontaron $5.000.- pesos y les envie hasta la copia de mi comprobante y aun asi no me devolvieron el dinero y ya me harte. necesito que me devuelvan el total de lo que descontaron, revise mi sucursal online y no sale ni un solo Descuento y mas encima sale algo de "ocurrencias" ¿que es eso? aun asi no aparece Descuento de algo y no deviera ya que compro mi bolsa de internet mensual de 500 mb y los numeros que llamo son unidos, por ende no me debierna descontar. Exijo una explicacion y luego porque no voy a cargar mi celu de nuevo para que me roben el saldo otra vez. Atte. Victoria Agurto V. celular:88001675