Claro Chile
30 Diciembre, 2015 - 08:43
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
30 Diciembre, 2015 - 13:40

Estimado(a) cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Autor:

🙁 No Se Han Comunicado Ni Contestan Teléfono

5 Enero, 2016 - 15:50
Hasta el momento no se han comunicado conmigo por lo cual no he tenido solución de mi problema, el vale vista todavía no existe.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 29, Diciembre 2015
  • Número: 358775

Claro

No cumplen pago indemnizacion

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Con fecha 30 de septiembre del 2015, recibí mediante correo certificado una carta de la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile en la cual se menciona que de acuerdo a un proceso de mediación con el Servicio Nacional del consumidor "Sernac" se me indemnizaria con la suma de $30.ooo pesos los cuales estarían disponibles en un vale vista a ser cobrado en Banco de Chile, después de mas de 20 veces en que he concurrido al banco consultando por dicho vale vista, estos me indican de que no hay registro de dicho documento a mi RUT, he realizado innumerables llamados a un numero de telefono (02-25810235) que figura en la carta recibida en el cual todas las veces me dicen que analizaran el caso y me llamaran cosa que nunca ocurre, las ultimas veces que he tratado de comunicarme ya no me contestan. La carta se encuentra firmada por Maria Cecilia Fuentes Acevedo, gerente de Servicio al cliente de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile.
Autor: A.M.
Publicado el Martes, Diciembre 29, 2015 - 10:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - Cierre de Contrato

Resuelto Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

🙁 Claro chile - No entrega servicio contratado. No permite recibir ni hacer llamados , tampoco internet

No Resuelto No Se Ha Arreglado El Servico, Ni Mejorado.. SE MANTIENE LA INCONECCION, POR LLAMARLE DE ALGUN MODO.... MANTENGO QUE YA ESTOY CONVENCIDA QUE ES UNA REPERCUCIÓN DEBIDO AL RECLAMO ANTERIOR QUE AHORA SIMPLEMENTE NO TENGO SEÑAL DE INTERNET NI POSIBILIDAD DE HACER NI RECIBIR LLAMADAS, PORQUE INDICA RED NO IDENTIFICADA Y MUERTA LA LINEA, CON LA DIFICULTAD E IMPORTANCIA QUE TIENE LAS COMUNICACIONES TELEFONICAS, EN MI CASO POR TEMAS MEDICOS DE AGENDAMIENTOS QUE VENGO TRAMITANDO Y QUE HE PERDIDO PORQUE EL NUMERO DE CELULAR, POR EL CUAL CONTRATE EL SERVICIO, NO FUNCIONA, NO RECIBE LLAMADO NI PERMITE LAMAR, POR LARGOS PERIODOS, INCLUSIVA HA LLEGADO HASTA 4 DIAS INCOMUNICADA CON MI LINEA.
LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACIÓN, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACIÓN.
QUIERO CONTAR CON EL SERVICIO DE MANERA CONTINUA, TENIENDO CLARO QUE EXISTEN IMPREVISTOS Y SITUACIONES MOMENTANEAS QUE PODRIAN DEJARME CON SERVICIO INTERMITENTE, SIN EMBRAGO ESTO VA MAS ALLA DE ESA REALIDAD.

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Resuelto Se Soluciono Pero Tuve Esperar Un Monton. casi 2 meses para que lo solucionaran, una burla para el cliente

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Resuelto Boleta No Llega Precio Actual. Hola si me respondieron pero no puedo ver si esta resuelto hasta que me llege la nueva boleta con el precio acordado si los cobros adicionales

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Resuelto Resuelto. Me contacte con claro y me lo depositaron en la cuenta

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No Resuelto Señal Sigue Mala Solo Me Dieron Un Descuento En La Próxima Boleta Por única Vez. un mes con el problema ya

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Resuelto Resuelto. la compañia reconoce el cobro indebido durante varos meses por un servicio que nunca se contrató. La empresa procedió a realizar el descuento en la boleta.