Claro Chile
14 Diciembre, 2015 - 09:37
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
14 Diciembre, 2015 - 18:19
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 11, Diciembre 2015
  • Número: 356563

Claro

mala atención y nula resolución de problema

SEÑORES claro

PRESENTE


Le cuento que llame a reclamos.cl/empresa/claro">Claro soporte para que me solucionen de una vez por todas el problema de intermitencia de internet que tengo desde que me instalaron el servicio ( el día 6 de abril 2015) y la persona que me atendió me dice que desconecte y conecte y bla bla bla. el cual ninguna solución me indica que lo vuelva a intentar y le comento del reclamo anterior el cual yo solicite que se cambiara el router ya que tenia intermitencia y se caía. Fue un tecnico al mes siguiente; solo reviso y re-configuro el mismo router que hasta el día de hoy me da problemas. Le explico eso a la señorita y le explico que solo puede ser el router que presenta el problema ya que ni con la telefonía ni con la tv tengo problemas pero me insiste en que tengo que seguir le procedimiento que no enviara a ningún tecnico hasta que no lo haga. Encuentro el colmo que soporte sea tan incompetente para contradecirme de lo que estoy viendo yo en mi casa, pago sagrada mente todos los meses el servicio (incluso llaman con anticipación a que llegue la boleta para cobrar ) y por lo menos debieran dar un servicio y atención como se debe. Asi como cobran anticipadamente también debieran solucionar problemas lo mas temprano posible sin tanto protocolo. Insisto estoy pagando desde abril un servicio que funciona a medias.
Autor: N.A.
Publicado el Viernes, Diciembre 11, 2015 - 16:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACIÓN, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACIÓN.
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