mala atención y nula resolución de problema

Le cuento que llame a reclamos.cl/empresa/claro">Claro soporte para que me solucionen de una vez por todas el problema de intermitencia de internet que tengo desde que me instalaron el servicio ( el día 6 de abril 2015) y la persona que me atendió me dice que desconecte y conecte y bla bla bla. el cual ninguna solución me indica que lo vuelva a intentar y le comento del reclamo anterior el cual yo solicite que se cambiara el router ya que tenia intermitencia y se caía. Fue un tecnico al mes siguiente; solo reviso y re-configuro el mismo router que hasta el día de hoy me da problemas. Le explico eso a la señorita y le explico que solo puede ser el router que presenta el problema ya que ni con la telefonía ni con la tv tengo problemas pero me insiste en que tengo que seguir le procedimiento que no enviara a ningún tecnico hasta que no lo haga. Encuentro el colmo que soporte sea tan incompetente para contradecirme de lo que estoy viendo yo en mi casa, pago sagrada mente todos los meses el servicio (incluso llaman con anticipación a que llegue la boleta para cobrar ) y por lo menos debieran dar un servicio y atención como se debe. Asi como cobran anticipadamente también debieran solucionar problemas lo mas temprano posible sin tanto protocolo. Insisto estoy pagando desde abril un servicio que funciona a medias.