Bloqueo por portabilidad

Les comento que hace algún tiempo decidí portarme de reclamos.cl/empresa/claro">Claro a movistar por mal servicio, poca cobertura y demases. hace unos días atrás me llegó un mensaje diciendo que tenía una deuda péndiente que asciende a los 42 mil y fracción, lo cual me informan del call center corresponde al periodo del 4 al 11 de abril, lo cual es imposible ya que mi plan no superaba los 30 mil pesos y nunca gasté tanto en llamadas. No tengo facturación alguna, boleta, detalle ni nada que lo justifique como para ir y cancelar mi supuesta deuda, y lamentablemente bloquearon IMEI de mi equipo (Iphone 4) que por lo demás es costo cero con el plan contratado.necesito respuesta de lo que supuestamente me están cobrando ya que nunca me he negado a pagar algo que realmente correspónda pero esto no tiene fundamento alguno.