Claro Chile
9 Julio, 2015 - 09:59
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
9 Julio, 2015 - 17:03

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Solucionado.gracias A Reclamos.cl

29 Julio, 2015 - 15:13
Tras publicar reclamo en esta página, se contactó personal especial para estos casos, y logró solucionar el problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 08, Julio 2015
  • Número: 334244

Claro

Incompetencia en atención a cliente.

SEÑORES claro

PRESENTE


He llamado desde que abandoné reclamos.cl/empresa/claro">Claro (ya no soy cliente), para solicitar una factura pendiente, a la que no puedo acceder porque me eliminaron de la sucursal virtual.El área de Atención del 800171171, no tiene opción ni ruta, y los ejecutivos que atienden esa linea, no están entrenados para entregar la ruta correcta al área comercial cuando uno no es cliente, y en el mejor de los casos te entregan disculpas por no poder ayudarte.Me han llegado notificaciones de cobranza, pero no son capaces de enviar la factura que la respalda, y peor aun no son capaces de guiar a un cliente que tiene todo el deseo de pagar y consultar una factura de manera transparente.El peor servicio de Atención que he experimentado en años.
Autor: I.C.
Publicado el Miércoles, Julio 8, 2015 - 13:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes

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