- Ñuñoa, Chile
- 08, Julio 2015
- Número: 334244
Incompetencia en atención a cliente.
PRESENTE
He llamado desde que abandoné reclamos.cl/empresa/claro">Claro (ya no soy cliente), para solicitar una factura pendiente, a la que no puedo acceder porque me eliminaron de la sucursal virtual.El área de Atención del 800171171, no tiene opción ni ruta, y los ejecutivos que atienden esa linea, no están entrenados para entregar la ruta correcta al área comercial cuando uno no es cliente, y en el mejor de los casos te entregan disculpas por no poder ayudarte.Me han llegado notificaciones de cobranza, pero no son capaces de enviar la factura que la respalda, y peor aun no son capaces de guiar a un cliente que tiene todo el deseo de pagar y consultar una factura de manera transparente.El peor servicio de Atención que he experimentado en años.
Autor: I.C.