No complen con acuerdo de contrato

Hace mas de un año soy cliente de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Hogar (Internet), Cuando tenia un plan de 6mb no tuve nunca un problema me llamaban casi todos los dias para ofrecerme mas servicios, cuento corto despues del año cambie de 6 megas a 20 megas todo lindo todo perfecto por una semana pero luego test que hacia me mostraba que tenia 2 a 3 megas incluso aveces 0.54 mb llame muchas veces y no me daban solucion y la ultima vez una tipa me dice que el nodo esta saturado y que no puedo hacer nada y si acaso me interesa dar de baja mi servicio ya que no mejorara nunca. y realmente no quiero darlo de baja ya que trabajo con internet. me gustaría asesorarme con alguien entendido para ponerle una demanda a la empresa por incumplimiento del contrato.