Claro Chile
9 Julio, 2015 - 09:59
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
9 Julio, 2015 - 16:19

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 No Conforme Con Respuesta

29 Julio, 2015 - 10:59
Esta es la respuesta que me enviaron como dicen se salieron de contexto
yo no quiero saber sobre mi plan ni el saldo que tengo
Hablo de las llamadas constantes que estoy recibiendo de oficinas de cobranzas ya hace 3 años donde cobran al dueño anterior a mi numero de celular donde empresa claro cobra al usuario anterior que tenia mi numero, decidieron otorgarlo a un nuevo usuario o sea yo, la misma empresa abcdin me lo dijo, No se que a lo menos publiquen que el señor Michalel Bourseau San Martina, lo averigüe yo porque después que puse el reclamo me siguieron llamando por cobro de este señor la misma ejecutiva me otorgo el nombre cosa que tuve que a lo menos por la molestia que se me ha ocasionado por tantos años, una empresa tan grande debería recompensarme con un aparato moderno o es mucho lo que pido..?

Estimada Cliente:
En respuesta a su inquietud planteada a través de la página de Reclamos.cl, se revisa. nº teléfono 96861003 presenta consumo en servicio. Actualmente cuenta con saldo disponible de $1008- y 9 días para navegar en redes sociales promocionales. Numero informado no presenta deuda pendiente (Claro), se envía en forma interna para su pronta regularización.



Agradecemos su contacto y esperamos haber aclarado sus inquietudes. Quedamos a su disposición para responder a todas y cada una de sus consultas.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 08, Julio 2015
  • Número: 334211

Claro

Entregan numero nuevo de un usuario antiguo

SEÑORES telefonica claro

PRESENTE


Hace 3 años compramos un pack unido de teléfono de la cia reclamos.cl/empresa/claro">Claro en una casa comercial ABC DIN , todo bien hasta un par de meses comenzaron a llamarme preguntándome por un Sr. llamado Michel B........Sn Martín, por tres años no han dejado de llamarme de diferentes casas comerciales por motivo de cobranza lo cual se a transformado para mi una pesadilla. Por lo mismo ya antes había dejado reclamos en contra de la cia reclamos.cl/empresa/claro">Claro que al parecer no se han dado por informados. Hoy he recibido un llamado del numero 25625000 a las 8:27 AM me dijo que era de una empresa de cobranza de la Cia Claro, para lo cual muy amablemente de mi parte le comente mi situación y la Srta ejecutiva de la empresa de cobranza se sintió muy molesta, siendo yo quien debiera estarlo.Osea a parte de recibir llamados de hostigamiento de cobranza de un Sr que no conozco tengo que aceptar las insolencias de las ejecutivas que llaman para cobrar.Sres reclamos.cl/empresa/claro">Claro necesito saber que debo hacer para no recibir mas estos llamados o tendré que poner una demanda encostra de uds ..?a lo menos por todas las molestias recibir un teléfono moderno de regalo para mi
Autor: M.A.
Publicado el Miércoles, Julio 8, 2015 - 10:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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🙁 Claro - Me estan sumando una cuota fantasma.

No Resuelto Negativo Me Estan Acosando Cortanto Servicios Y Sin Enviar Lo Solicitado Aun. Mi experiencia con Claro fue muy negativa. Solo obtuve respuestas después de insistir mediante Reclamos.cl, ya que por los canales de atención no recibí una solución.

El problema es que las respuestas entregadas fueron incompletas y no resolvieron el fondo del reclamo. Solicité el detalle de las cuotas, el historial de pagos, las fechas, impugnacion de pagos y la documentación que respaldara el cobro que me estaban realizando. En lugar de eso, recibí respuestas generales y basicas que no acreditaban la supuesta deuda.

Incluso la empresa afirmó haber enviado documentación que nunca fue adjuntada al reclamo, por lo que me fue imposible verificar la información ademas de que tampoco esta disponible en la plataforma del cliente ya que te ofrece las ultimas 6 boletas y nada mas. Finalmente tuve que presentar nuevos reclamos y recurrir a SERNAC porque Claro dio el caso por solucionado sin responder las consultas planteadas.

Agradezco a Reclamos.cl por servir como canal de contacto, pero lamentablemente la gestión de Claro no estuvo a la altura y mi problema sigue sin resolverse.

🙂 Claro - Cobro

Resuelto S. s

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🙁 Claro - El reclamos es por engaño para que uno se cambie de compañía diciendo que me llamaban de Entel para hacerme una rebaja

No Resuelto Ninguno. Buenas tardes
Después que me pidieron el número de donde me llamaban lo envíe y además envié el nombre de el ejecutivo que me engañó no hubo respuesta,así que no sirvió de nada mi reclamo.

🙂 Claro - Cargo por Suscripción no solicitada

Resuelto Resuelto. El reclamo fue resuelto a la brevedad por CLARO CHILE.
Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes

🙁 Claro - Denuncia a GUEMAC S.A, Subcontratista de claro

No Resuelto No Responde. Son lo peor

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno