Mi velocidad de conexión no es la contratada

Hola. Seré rápido y conciso.Aproximadamente hace un mes experimento cierto problema con mi conexión a internet. El problema radica en que todos los días, alrededor de las 8:00 P.M. la velocidad de conexión disminuye de 6 a, CON SUERTE, 2 MB's. este problema dura aprox. 4-5 horas y, como dije anteriormente, es todos los días.Estoy pagando alrededor de 40 mil pesos (CLP) por el pack completo de Telefonía, Cable e Internet y con este último no estoy conforme.Ruego por favor una pronta respuesta y, de ser posible, una solución viable a este problema.P.D: Ya me he comunicado con la centrar de reclamos.cl/empresa/claro">Claro más de una vez, y siempre dicen que no hay ningún tipo de problema con los servidores o con mi conexión, entonces ¿a qué se debe?.