Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
25 Junio, 2015 - 12:20
Claro Chile
26 Junio, 2015 - 11:08
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electr贸nico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
馃檪 Mala Atencion
26 Junio, 2015 - 11:13
Si, esa misma respuesta me dio la persona que atendia en el sucursal del aeropuerto. Bueno, lo entiendo. Lo que no entiendo es porque tres empleados de claro con quien habia hablado antes de ir al aeropuerto (atencion por telefono, dos sucurcales) no sabian esta informacion tan basica. Todos tenian mi rut, y vieron de que tipo de cuenta se trataba, pero en vez de decirme que el servicio no existia, me mandaban de un lugar al otro. Pura incopetencia!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 24, Junio 2015
- Número: 332442
Me voy de viaje y queria activar el servicio del roaming. Los pasos: (1) Llamando - me dijeron que no se podia activar sino en las sucurcales. Cuando pregunte en cuales, me dijeron en cualquiera. (2) Viendo a la sucursal Costanera Center - me dijeron que no se podia hacer alla, y que deberia dirigirme a una sucursal con atencion a cliente. (3) Fui a la sucursal Apoquindo, alla me dijeron que tengo que irme al sucursal del aeropuerto!!! Donde para esto? A mi pregunta que pasaba si uno viajaba en bus, igual tengo que ir al aeropuerto?, no recibi respuesta. A mi me parece increible que yo quiera activar un servicio con quien probablemente voy a gastar mucha plata, y reclamos.cl/empresa/claro">Claro obvio ganar esta plata, y ellos me lo hacen imposible. No se como son otros proveedores, pero eso es suficiente para ir y cambiar al otro... Para este viaje, me compro un SIM en el pais donde viajo y me olvido del claro.
Autor: K.M.
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