Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
25 Marzo, 2015 - 09:28
Claro Chile
25 Marzo, 2015 - 18:10
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Sigo Navegando A 10 Megas
23 Abril, 2015 - 13:48
el problema fue resuelto en menos de 24 horas inicialmente, pero desde el dia sabado 18, me percate que sigo navegando a 10 megas, he realizado test de velocidad todos los dias, con un equipo conectado por cable y ninguno mas conectado y siempre tengo 10 megas.
recien llevo 1 mes con internet y aun no tengo los 20 megas ofrecidos segun la promocion
recien llevo 1 mes con internet y aun no tengo los 20 megas ofrecidos segun la promocion
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 24, Marzo 2015
- Número: 320038
EL dia sabado 21 de marzo me instalan internet de 10 megas, almomento de colicitar el plan, tanto por internet, como la telefonista que me ayudo a contratar, y el tecnico que realizo la instalacion me indican que existe una promocion vigente de duplicacion de velocidad por 4 meses. ya han pasado 3 dias y aun no se me aplica dicha promocion.al llama al call center primeramente me piden que revise mi contrato viendo se se indica dicha promocion en el documento.al llamar por segunda vez me indican que al ser cliente nuevo esta duplicacion de velocidad es una modificacion a mi plan vigente y por ser cliente nuevo no lo pueden realizar hasta la primera boleta emitidael inconveniente esta en que ninguna de las dos explicaciones concuerda con lo que se me dijo al momento de contratar, ni lo que esta actualmente en el sitio web de reclamos.cl/empresa/claro">Claro sobre la promocioncito textual*Duplicación de velocidad por 4 meses incluye el mes de contratación. La velocidad publicada de 10 Mbps es de bajada.he vuelto a llamar 2 veces mas al call center y la llamada es cortada sin aun poder recibir una explicacion acorde a lo ofrecido y que aun no se cumple
Autor: C.U.
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