Internet intermitente y nula atención

Buenas TardesMi nombre es Carlos Riveros., Y cuento con un plan de Internet PYMEasociado al rut n° 76.347.xxx-x, y mi situación es la siguiente: El plan en los primeros 3 meses de uso a funcionado extremadamentemal., ya que de un total de 12 horas aprox. que nos encontramos ennuestro negocio con suerte logra conectarse unos 20 o 30 minutos pordía., eso cuando logra conectarse.Ante esto hemos tratado de generar reclamos y la asistencia de untécnico en nuestro negocio con el fin de solucionar el tema., En lasoficinas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro de la ciudad de san Fernando sexta región , nopueden prestar este tipo de atención , por lo cual en mas de 10oportunidades hemos estado colgados al teléfono de las oficinas declaro en el cual nos dicen que debemos generar nuestros reclamos ysolicitudes., nunca logrando ser atendidos.Esta situación ya nos parece mas que irregular y estresante a la vez,ya que hemos llevado nuestras cuentas al día con el fin de no generardeuda ni el cobro de intereses, pero objetivamente al no tenersolución alguna solo nos queda hacer retiro del plan cuanto antes,GRAN nuestra sorpresa que tampoco hemos podido realizar dicho retiro ycancelación de plan., Porqué? negación de atención.HOY CON FECHA 14 DE MAYO DE 2015 hemos sidos atendidos por primeravez de manera telefónica, donde obtuve esta dirección de correo a lacual me dirijo.. ademas se genero un numero de atención el cual es eln°1014801., lamentablemente, la persona que me atendió me derivo aotro numero de asistencia técnica el cual mientras coordinaba lavisita de un técnico a mi negocio me dejo en espera y luego corto lallamada., (llamada con duración de mas de una hora).Sin mas que agregar y esperando comprensión y pronta atención me despido.Carlos Riveros Pozocel.,Wsp: +56997633184