Servicio defectuoso y no lo reparan

Buenas Tares.El Servicio esta con problemas del día Viernes 01 de Mayo del 2015, Teléfono e Internet se llamo se reparo teléfono y el Internet siguió con problemas quedaron de mandar un técnico, el cual aun no aparece estoy sin servicios, la cuenta pagada es de mal gusto por que ni rebaja hacen por los días de servicios no prestados, pero si pueden llamar a la casa de mi madre y reclamar deudas que no existen todos los meses ocurre esta molestia, y jamas di ese numero, se pasa cayendo el teléfono y el Internet, estamos a 11 de Mayo llevo dos semanas esperando que se dignen a llamar y nada pésima compañía no respetan los derechos de los consumidores pago por un Servicio MEDIOCRE !!!. es molesto reiniciar casi todos los días el router para tener servicio.veré otra compañía y que acciones puedo tomar por las incomodidades ya que seguro a fin de mes cobraran el mes Normal.