Recuperar saldo de 250000 pesos en claro.

Esta empresa tiene retenido alrededor de 250000 pesos de saldo acumulado por un numero de un plan empresas de mi familia, y resulta que nos queremos cambiar a otra compañia y en el proceso me dicen que todo ese dinero en saldo acumulado se perdera. No puedo dejar nisiquiera el numero con el saldo acumulado como algun plan de persona natural o prepago siquiera, porque al hacer la transformacion de empresas a plan personal o prepago, tambien me dicen que perdere ese saldo.¿Como es posible semejante robo?Estoy indignado con esta empresa, y quiero saber si me puedo acoger a alguna ley o clausula para poder evitar perder ese dinero, tan solo porque quiero pasar los numero asociados al plan empresa, como numeros de plan de 1 sola persona natural o prepago.Quisiera una respuesta de algun ejecutivo de Claro, pero "claro" ellos se lavan las manos.En europa se devuelven los saldos acumulados, pero aqui se roba con cuello y corbata literalmente. Si fueran 5000 pesos siquiera no me molestaria cambiarme, y perder ese saldo, pero 250000 pesos..Alguna ayuda, para evitar este robo abc1..