Claro Chile
3 Septiembre, 2015 - 10:45
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
4 Septiembre, 2015 - 10:27

Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Sin Respuesta De Claro Chile

7 Septiembre, 2015 - 12:03
El día viernes 04 de Septiembre posteriormente a haber dejado mi reclamo en reclamos.cl a las horas se puso en contacto conmigo una persona de Claro Chile, diciéndome que habían recibido el reclamo realizado en reclamos.cl y que se pondría en contacto conmigo el área a cargo de resolver estos problemas, NUNCA MAS SUPE DE CLARO, nadie se puso en contacto conmigo, aún sigo con el problema sin resolver y sin una respuesta o solución a su pésimo trabajo.
Dejé un reclamo y constancia en el Twitter oficial de Claro Chile, se pusieron en contacto conmigo diciéndome algo similar y NUNCA MAS TUVE RESPUESTA.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 03, Septiembre 2015
  • Número: 342819

Claro

Cobros después del termino de contrato

SEÑORES claro chile

PRESENTE


El día 10 de Julio del 2015 terminé mi contrato de plan telefonía móvil con la compañía reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, esos 10 días del mes de julio no me los cobraron como un proporcional sino el mes completo, hasta la fecha me ha llegado otra boleta mas por el mismo valor completo del plan (Plan que debería estar dado de baja) si entro a la plataforma de clientes de reclamos.cl/empresa/claro">Claro aún puedo ver los datos del plan y nada que diga que este ha sido dado de baja, al contrario se ve todo como si estuviera aún vigente, si me contacto a uno de sus numero y marco mi Rut me dice que el rut ingresado no es de ni un Cliente, no entiendo ¿? Para mostrarme mi plan activo y cobrarme "Aún soy cliente", pero para contactarme con ellos y dar solución al problema ya no soy cliente.Llamo a sus números de reclamos y lo único que consigo es escuchar su molesta música sin respuesta alguna, llamo a otro anexo (comercial, soporte, etc) y lo único que consigo es que estén transfiriendome entre ellos todo el día. nadie responde!.
Autor: A.R.
Publicado el Jueves, Septiembre 3, 2015 - 09:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.