Quiero renunciar al plan

bueno, yo contrate un plan reclamos.cl/empresa/claro">Claro en una sucursal de San Carlos, Ñuble, lo cual ahora quiero renunciar, el servicio no lo estoy usando hace 3 meses y recargo mi celular y me deja el saldo en blanco, ya que tengo una deuda con ustedes, lo cual no creo que se le deba llamar deuda porque yo pague los meses que use el servicio, y no debo pagar por un mes que no he usado y menos si es para renunciar.Mientras tenia el plan llame 2 o 3 veces para que vieran que podia hacer poque el internet no funcionaba y me hicieron cambiar de configuracion el telefono, cosa que nunca se debi hacer, y la solucion que me dieron al final de estar alegando, fue que me dirijiera a la sucursal central (no recuerdo donde).Me podrian ayudar, por favor, ya que si no uso el plan ya me lo devieran de haber cortado o algo, y poder dejarme usar la recarga que le hago.