Problemas con el cambio de equipo

Señores,el dia sabado 12.09.2015, aprox. 10.45 am, nos acercamos a realizar el Cambio de equipo, (Claro Florida Center) donde la ejecutiva nos indica que no se encuentra disponible. Al consultarle al supervisor Jorge Troncoso, a que sucursal podiamos dirigirnos que tuviese stock del Equipo deseado, este amablemente nos ofrece un equipo, pero debiamos regresar a las 13:00. Acudimos a las 12.45, donde efectivamente se comienza a realizar dicho Cambio de equipo. A las 14:15 aprox. se me informa que este Cambio no era posible por un error del sistema.Despues de varios conversarciones con 2 supervisores, se ingresa el reclamo, donde se nos ofrece que tomarian contacto dentro de la tarde del mismo dia, o a mas tardar dia domingo.Hoy lunes 14.09.2015, nadie ha tomado contacto, me encuentro sin Equipo movil.-Esperamos desde las 10.45 am hasta las 14:30 para que no se realizara un Cambio de Equipo y una respuesta simplemente ligera que el sistema no lo permitia.-Nos encontrabamos con una bebe de 1 año, a la cual obligamos a permanecer en este lugar (no apto para niños).-Mientras se realizaba el cambio, la ejecutiva nos entrega 3 diferentes montos a cancelar por el Equipo (falta de seriedad)Espero que mi tiempo sea recompensado, y exijo un corte de la tarifa desde el dia sabado, hasta que se realice el Cambio de mi equipo.AtteCristina Muñoz