No respetan promoción anunciada

Resulta que el 26 de noviembre (2015) decidí cambiarme a claro, contratando un plan pro, pues en ese entonces ofrecían la Promoción de NO COBRAR LA CUENTA DE MARZO para los portados (tal como lo muestra el video e imagen que adjunto), sin embargo resulta que ahora me la están cobrando, aún pese de haber puesto 3 requerimientos -marzo principios de abril- y haber llamado en reiteradas ocasiones al fono de reclamos.Lo más paradógico de todo es que me envían una respuesta - a mis tantas solicitudes- aludiendo que no era beneficiaria, pero no de esta promoción, sino de OTRA, de la cual ni siquiera estaba enterada.Me parece insólito que empresas como estas hagan promociones sin procurar ni respeta su validez y que, además, sea uno quien deba hacer presión para que las consideren. Resumiendo, señores de Claro, les sugiero honestamente no ofrecer nada para incrementar sus ventas/clientes, pues créame que, de esta forma, pierden más de lo que ganan.gracias.