Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
8 Agosto, 2016 - 10:02
Claro Chile
8 Agosto, 2016 - 14:09
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 No Solucionaron El Problema
22 Agosto, 2016 - 15:41
Hice un reclamo de mala cobertura a nivel general... y se limitaton en llamarme para que les dijera donde tenia problemas, como "en todos lados" no servía, se limitaron a considerar 2 direcciones especificas (lo que es ridiculo). Y dijeron que harían un estudio de señal en las areas... el resultado arrojo que era debido a la percepcion del usuario... como si yo me inventara la horrible señal.
Me ofrecieron 20% de descuento por 6 meses... pero no entienden que el problema no son las lucas sino, la señal y cobertura.
El fin de semana pasado me cambié de compañía, ya que por razones laborales no me puedo dar el lujo de seguir perdiendo llamados importantes.
Me daré el gusto de advertir a cada persona que siquiera considere portarse o ser claro que no lo haga... contando mi pésima experiencia
Me ofrecieron 20% de descuento por 6 meses... pero no entienden que el problema no son las lucas sino, la señal y cobertura.
El fin de semana pasado me cambié de compañía, ya que por razones laborales no me puedo dar el lujo de seguir perdiendo llamados importantes.
Me daré el gusto de advertir a cada persona que siquiera considere portarse o ser claro que no lo haga... contando mi pésima experiencia
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 08, Agosto 2016
- Número: 390245
Ya llevo mas de un año en Claro. me enganche en un plan con un excelente celular por 30 mil. lamentablemente no puedo usar el equipo como corresponde, no hay día en el que no me irrite por el pésimo servicio que ofrece esta compañía. Solo la mitad de los llamados llega, de la otra mitad me entero cuando llega un mensaje de texto informando del llamado perdido o cuando finalmente (a través de otros medios) me terminan contactando solo para decirme: "te he estado llamando tantas veces y me sale tu celular apagado". Para que hablar del internet movil, es un chiste! la cobertura en la red metro es pésima, tratas de navegar y nada... mandas un whatsapp y ni siquiera sale el mensaje, imposible ver vídeos en youtube. Un día en un sector tienes milagrosamente 4G pero al día siguiente no y solo vez al celular oscilar entre E, 3G, H, H+, 4G. pero no agarra nada. Al jugar te das cuenta que estas lleno de reconexiones y así suma y siguelamentablemente no me puedo cambiar de compañía ya que me cobrarían por el equipo los meses restantes hasta cumplir 18 meses... y eso es un ojo de la cara. Deberían condonarme o mejor dicho compensar esa diferencia solo por el año y dos meses de malos ratos que he pasado en esta compañía.He comprobado que el equipo no tiene problemas y ya me han pasado como 3 chip distintos para intentar solucionar un problema que radica en la simple insuficiencia de la calidad y cantidad de cobertura en llamados y datos.
Autor: A.H.
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