No recarga de salgo promocional

Hola, el día 26 de febrero del 2016 hice una recarga desde el portal de clarochile.cl para acceder a la promoción de regalo de carga adicional al recargar desde $.3.600 (´promoción válida hasta el 29 de febrero de 2016), llamé al 103 desde mi celular y me comuniqué con un ejecutivo de ventas, al cual le consulté que pasaba si uno recargaba el monto máximo de recarga correspondiente a $35.000 de recarga. El ejecutivo de ventas me señaló que al recargar sobre $25.000 iba a obtener un 100% de recarga de regalo adicional, razón por la cual aproveche de recargar lo máximo posible, correspondiente a una recarga de 35.000 que hice, al momento de pagar y recibir el mensaje de confirmación exitosa de la recarga me percato que jamás me recargaron nada de saldo adicional, sólo aparece reflejado el monto recargado más un saldo que mantenía del mes pasado, no recibí nunca ese 100% de recarga adicional lo que me iba a permitir obtener un total de $70.000 de saldo para mi celular, de hecho yo recargue el máximo de recarga para aprovechar al máximo la promoción pero fui engañado debido a que nunca recibí ninguna bonificación de recarga que ofrece la promoción de clarochile.Mi número de celular es 998069525solicito que de forma urgente me recarguen la bonificación del 100% de la recarga que realicé debido a que es una promoción que me ofreció clarochile y que no me cumplió finalmente, me siento engañado porque no cumplen con lo que informan,.