Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
28 Enero, 2016 - 09:01
Claro Chile
28 Enero, 2016 - 17:21
Estimado(a) cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Autor:
Buscaremos La Grabacion
28 Enero, 2016 - 18:31
Les comento que hoy me llamo una ejecutiva muy amablemente para decirme que no era posible lo que me habían ofrecido, a lo cual mi respuesta fue que eso se me ofreció y que debía estar si o si la grabación, me dijo que la solicitará pero que tardara tiempo, y hace además el alcance que será mas de una semana como mínimo.
Bueno yo trabajo también en call y sé cuanto tarda una grabación (24 Hrs. máximo) pero si en dos semanas no tengo respuesta a este tema, haré la portabilidad a otra compañía, una mas seria con sus clientes, Aparte, obviamente, de seguir con el proceso con Claro, ya que no es posible que hagan lo que quieran sus ejecutivos por teléfono y después se lavan las manos. Eso por parte baja es publicidad engañosa por parte de Claro Chile, y ojo que digo por parte baja.
Bueno yo trabajo también en call y sé cuanto tarda una grabación (24 Hrs. máximo) pero si en dos semanas no tengo respuesta a este tema, haré la portabilidad a otra compañía, una mas seria con sus clientes, Aparte, obviamente, de seguir con el proceso con Claro, ya que no es posible que hagan lo que quieran sus ejecutivos por teléfono y después se lavan las manos. Eso por parte baja es publicidad engañosa por parte de Claro Chile, y ojo que digo por parte baja.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 27, Enero 2016
- Número: 362854
A fines de octubre me contacta una ejecutiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, ofreciéndome la Portabilidad de mi numero a su compañía, como oferta de enganche a parte de la rebaja del plan de $19.990.- a $15.000.- por un año, que con la tercera boleta cancelado podía ir a retirar un equipo costo $0.- hasta un valor de $150.000.-Hoy 27 de Enero de 2016, acudo a las oficinas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile hubicadas en Huerfanos con Sotero del Rio, y me encuentro con que para optar a un nuevo equipo debo cambiar mi plan, y que para eso debo tener al menos antiguedad de 6 meses con la empresa.La verdad, me cambie solo por el ofrecimiento del equipo y como esto viene siendo publicidad engañosa, necesito que se me cumpla lo que se prometio. La grabacion de la Portabilidad debe existir.
Autor: M.C.
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