Descuento de saldo que esta volando

tengo un problema que me di cuenta el dia sabado. he recargado 3.600 con una targeta x me llego la recarga pero no pasaron mas de 1 hora y todo el Saldo desaparecio (??) llame y la unica respuesta que me dan es que el Saldo no les aparece que tengo un Descuento de 600 por internet y el resto no le sale en el sistema y que el reclamo se demora 5 dias. el cual esto no es mi culpa y tendrian que dar solucion rapido ya que 1 recarga porque necesita la plata no para que se la roben las compañias quisas cuantas veces me han robado Saldo sin darme cuenta reclamos.cl/empresa/claro">Claro es muy mala compañia aparte de que el internet Esta muy malo y el servicio al cliente para que decirlo.aun espero respuestas de mi caso llamo y me cortan cuando les doy los datos esto es una falta de respeto.