Se niega a envarme estado de pago

Con fecha 29 de junio, hice reclamo N° 384484, en contra de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, por haber suspendido unilateralmente el envío del estado de pago para cancelar con mayor facilidad el consumo correspondiente.Hoy he podido revisar la respuesta entregada por esa empresa, de la cual me encuentro en completo desacuerdo, pues reclamos.cl/empresa/claro">Claro ha eludido rotundamente referirse a la parte medular de mi reclamo que es la suspensión unilateral del envío de mi estado de cuenta, sin que a esa empresa le haya interesado en lo más mínimo las circunstancias que yo manifesté y las cuales reitero. Me permito solicitar a ustedes tengan la bondad de reiterar esta situación a CLARO, ya que, como dije, no acepto que me suspendan unilateralmente el envío del documento a que me refiero. y se le haga presente que mi próximo reclamo será directamente a la Subsecretaría de Telecomunicaciones en el evento de que eludan nuevamente referirse a la solución de mi solicitud que es el envío del estado de cuenta para el pago correspondiente.