Internet lenta y alta latencia

Toda la tarde desde alrededor de las 15:30 ha estado el Internet mas lento de lo usual y aparte de eso la latencia en los juegos online es demasiada pasa de los 23 ms que tengo normalmente a estar en 73 ms o más, esto viene pasando ya hace varios meses pero antes solo pasaba como a las 23:00 hasta las 00:00 generalente, lo cual era molesto pero al tratarse de un horario donde no se hacia mucho uso del intenet no era gran la gran cosa pero estos ultimos dias se genera este mismo problema en un horario donde se usa el Internet ya son las 20:28 y el Internet aun esta igual o peor espero que puedan solucionar el poblema ya que llevamos varios años con la compañia y este ha sido el unico año donde hemos presentado problemas con el servicio.Espero su respuesta.