Mala atención y discriminación

Hoy a las 17:00 horas, concurrí a la empresa claro, de Avenida Alemania de Temuco, con la finalidad de indicar que mi móvil en arriendo mantenía un desperfecto, donde escuchaba con dificultad, debiendo activar el altavoz, tras 1 hora y media de espera y pasada las 18:30 horas, una ejecutiva me atendió, le expliqué lo que le pasaba al aparato, inmediatamente me comenzó a realizar pregunta, si el equipo se me había caído, si yo trabajaba en fierro y otras consultas con un evidente grado de discriminación, dando en primer lugar un diagnóstico de que el aparato aparentemente tenía partículas de fierro, y ese sería el tema de mi desperfecto. Esta situación e interrogación por la ejecutiva se logró incomoda, indicándome que mi celular estaba sucio.Le explique en buenos términos, que era primera vez que me atendían de esa forma, que solo había concurrido para establecer el desperfecto de la escucha y no para ser interrogado y discriminado, inmediatamente me señaló que debía dejar el equipo y dentro de 10 días tendría que regresar, tras una larga espera, comenzó a llenar una hoja, en forma alterada y aparentemente enojada por estar atendiendo a esa hora.Al término del vaciado de antecedentes, me solicitó que debía firmar la presente hoja, al revisar pude ver que ella le había colocado una gran cantidad de hechos negativos al móvil, dentro de los cuales que estaba sucio, situación que no comparto, para lo cual le exigí conversar con su jefa, quien llegó al lugar y sin poder entregar mis descargos, me señaló que esa eran las políticas de la empresa.Ante estos hechos y siendo un cliente de varios años, le solicité a la ejecutiva que me entregara mi celular. Sinceramente, pensé que uno llega a esa empresa para ser atendido en forma cortes y amable y no ser un número más, solo quería que me solucionaran un problema y no que se me discriminara.Creo que en el horario que fui atendido, estaba incomodando a la ejecutiva, pero esa no son razones para atender a un cliente.