No hay sistema para cambiar el plan

como tres meses seguidos fui a cambiar un plana la Sucursal que esta en Calle Estado a unos pasos de Alameda, pero al llegar al hall una persona que daba números me preguntaba que tramite iba a hacer y de inmediato me decía que el sistema presentaba problemas .En Agosto del año en curso intente tres veces con los mismos resultados y un día a fin de ese mes subí y espere igual la atención pero fue lo mismo ya que la sra. que me atendió dijo que esa plataforma no estaba funcionando, estañado pase a una Sucursal que esta justo al frente y me confirmaron que ellos tenían sistemas y que si ellos tenían sistema los del frente también tenían , ademas era frecuente este problema en esa Sucursal y me dieron la Dirección de Huérfanos. (por fin una BUENA atención) ..Concurrí a Sucursal Huérfanos (casi frente a Codelco) y atendió un ejecutivo ( un extranjero ) el cual me cambio el plan de mas de $ 30.000 a un poco mas de 9.000 pesos y que quería un plan hogar peo me dijeron que no había factibilidad (me dio la impresión de que que quieran desacerse de mi preguntándome constantemente si quería cerrar la cuenta por mis reclamos de como funcionaban.Al fin el ejecutivo me cambio el plan y me aseguro que el próximo pago saldría los 9000 y tanto pesos del nuevo plan y si salia mas que hablara con el. En Septiembre volvió a salir los 30.000, me ausente de mi trabajo y fui donde este ejecutivo pero no me quiso atender, por la rabia que llamaron a un supervisor el cual amablemente no podia hacer nada solo por las molestias pagaría $ 24.000 pesos (de 30.000) y que en Octubre saldría 9.000 y tantos pesos no me quedo otra que pagar.. En Octubre l llego un correo electrónico de reclamos.cl/empresa/claro">Claro diciéndome que tenia una deuda morosa y daba un numero telefónico 800 171 171 mande a pagar los 9000 y tanto pero la persona no pudo pagar y hoy llame al numero y después de parar muchas plataformas opciones de apreté uno si.....numero de su rut , numero.... de su teléfono...y la opción de hablar con un ejecutivo en las dos ocaciones el llamado se corto solo y la tercera vez salio una gravacion diciéndome que había agotado los llamados gratis y que desde el tercer intento me cobrarían $50 pesos por llamada.llame al 103 y quise saber mi deuda y decía la grabación que era de 30.000 y fracción.,Me metí a internet y vi un numero de reclamo 105 me contesto un ejecutivo (extranjero) que me explica que la deuda real era de $ 16.000 y fracción, me di el tiempo de explicarle todo lo ocurrido y este comienza a sacar conjeturas y preguntando con ainco si quería cerrar la cuenta., le dije en dos ocaciones que si quisiera yo pediría cerrarla pero no era lo que estaba solicitando, a lo que volvió a sacar conjeturas hablando de las posibles situaciones lo espero un rato hasta que lo pare diciéndole que no necesitaba escuchar sus ideas del problema sino una solución real pero sorprendentemente este me dice que el me escucho atentamente y que yo tendría que hacer lo mismo ,le dije que no estaba para escuchar sus conjeturas. y este corto el llamado. Solo quise cambiar un plan muy antiguo de 500 (quinientos minutos) y 5 giga de navegación ,la verdad que lo habían ampliado a 2000 minutos pero yo ocupo 200 y una vez pase los 300,. no me servia y estaba pagando demás. Quería usar el resto en Internet y cable hogar en la misma compañía Claro.HéctorRut 9.125.xxx-x