Falta a contrato de servicios.

Desde hace mas de 3 años, poseo plan de telefonía movil en Claro, a travez del numero 65784441, este plan contratado incluye minutos, mensajes de texto e internet, en el detalle del plan, una vez alcanzada mi cuota de navegación de internet, la velocidad de descarga que me queda para el resto del periodo hasta la renovación del siglo es de 256 kbps promedio. Dicha velocidad desde el día 15/08/16 no se ha cumplido y se me ha otorgado un promedio de 110 kbps, siendo esta una Falta a mi contrato.A travez de call center se realizo el primer reclamo el mismo día 15/08, se me informo que debería esperar 5 días hábiles por la respuesta y/o solución; llego la fecha correspondiente sin conseguir respuesta, me volví a comunicar a call center y se me informa que el anterior reclamo fue mal ingresado y no fue tomado en cuenta, volví a interponer la misma queja por la Falta a mi velocidad post umbral y nuevamente a esperar 5 días hábiles una respuesta. Adivinen!.. no hubo respuesta; me contacte a travez de twitter y después de molestar bastante, se me informo que no me pueden atender por que "no puede validad que sea el titular quien realiza el reclamo".Resumiendo, he ingresado ya 3 reclamos en fechas 01/09, 06/09 y 08/09 en la pagina de Clarochile.cl a travez de la sección "mi claro"-"consultas y requerimientos" y no se me ha dado solución a mi problema.El día de hoy, 14/09 he llamado a call center y se me ha tenido pasando de sección a sección por mas de 23 minutos, sin darme ninguna solución a algo que es tan básico como cambiar los ajustes en su sistema.Se me ha tratado prácticamente de ignorante, ya que se ha dicho sin fin de veces que realice prueba cruzada, modo avión, apague y encienda, pruebe en otra ciudad, etc... todas estas pruebas siendo negativas, obviamente, ya que es netamente un problema de entrega de servicio por parte de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile.