Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
28 Agosto, 2017 - 08:59
Autor:
🙁 No Resuelto, No Dieron Ninguna Solución
29 Agosto, 2017 - 20:03
Me llamo la ejecutiva Sonia Araya Runge solo para decirme que podía cambiarme a los nuevos planes pero pagando el actual, es decir yo por plan xl pago 25990 hoy por el nuevo plan xl debo pagar 30990 y por el plan xxl que pago 30990 debo pagar 35990 le pregunte si perdía los descuento de haberme portado y me dijo que no sabia que me llamaría, cosa que no hizo solo me envió un correo en la tarde en el cual decía que si pierdo los descuentos pero me ofrece algo similar, le respondí el correo que me gustaría saber que era lo similar que me ofrecía para hacer el cambio pero no respondió más. Osea quedo en lo mismo lo que me ofreció sus ejecutivos de redes sociales no lo consideraron. Osea me ofrecieron algo y no cumplieron
Claro Chile
30 Agosto, 2017 - 10:17
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 27, Agosto 2017
- Número: 448542
señores consulte por rrss de reclamos.cl/empresa/claro">Claro si los clientes antiguos plan xl y plan xxl tendriamos actualizaciona los nuevos planes ya que el xl posee el doble de gb y rrss ilimitadas y el plan xl ya no existe y se llama ilimitado ya que consideraba injusto pagar los mismo por mucho menos datos, el ejecutivo me respondio que efectivamente mis planes se actualizarian automaticamente el proximo ciclo de facturacion (26/8) el plan xl pasaria a tener el doble de gigas por dos años y rrss ilimitadas y el xxl pasaria a ilimitado hd, cosa que no paso, llame a call center y me dicen que debo adelantar las cuotas de arriendo de mi equipo y agendar que me cambien el plan el proximo ciclo de facturacion, osea una estupidez. considero de mal gusto que posean informacion y criterios diferentes los diferentes ejecutivos de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y peor aun que no consideren a los clientes que pagamos mes a mes para mejorar sus planes como si los nuevos clientes. adjunto documento de la conversacion con ejecutivo y ojala se respete lo ofrecido por este. saludos y espero resuelvan o me expliquen a que se debio esta mala informacion
Autor: A.G.
Escribir al autor