Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
29 Agosto, 2017 - 10:23
Claro Chile
31 Agosto, 2017 - 09:38
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 28, Agosto 2017
- Número: 448604
EL año 2014 di de baja una linea de celular de las 2 que tenia. Para poder dar de baja se exigió tener la cuenta al día y se procedió a dar de baja al no tener ninguna deuda pendiente.Me encuentro en la situación de que quiero cambiarme de plan y ver la posibilidad de cambio de equipo y me dicen que no puedo por que tengo una deuda pendiente del año 2014 deuda que no reconozco ya que para cerrarla se debía tener todo al día. Ademas he renovado contrato y adquirido equipos nuevos desde el año 2014 a la fecha y nunca se me había cobrado nada pendiente por que estaba todo al día. hoy me encuentro con este problema el cual no me dan ninguna solución ya que la respuesta del servicio online es "Esta gestión no es posible realizarla por medio de nuestro canal, ya que dado la antigüedad de la línea móvil 954239909, debes dirigirte directamente en uno de nuestros Centro de Atención a Clientes a regularizarlo." reclamos.cl/empresa/claro">Claro siempre sorprendiendo cuando no es problemas de señal son problemas administrativos.
Autor: C.A.
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