- La Florida, Chile
- 30, Enero 2017
- Número: 415573
Sin servicio wifi o demasiado lento
PRESENTE
Sres. Claro,Quiero manifestar mi profundo malestar por el deficiente servicio ofrecido y pésimo call center. A continuación detallo mi experiencia con CLARO1.- No es posible que No respeten las ofertas ofrecidas y les pongan termino cuando se les de la gana sin respetar los acuerdos establecidos.2.- De los 50M contratados, es normal que solo tenga 2M o simplemente cero Megas por wifi, por lo que he llamado varias veces al "pésimo call center" para coordinar una visita técnica (según ustedes para reemplazo del router)3.- Ya me han dejado plantado 3 veces y/o avisan en el momento que el técnico se encuentra en el domicilio a una hora conveniente para ustedes pero para mi no ya que estoy trabajando (habiendo enfatizado que la visita se debe efectuar después de las 19 horas)4,. Sin contar las veces que he llamado y después de todo un absurdo interrogatorio y procedimientos estándar que no sirven de nada (reseteo del router), a uno le responden "de a qui a dos horas se pondrán en contacto con usted para coordinar una visita" jajajajaja yo soy un incrédulo y ustedes unos mentirosos de primera linea.5.- Llevo mas de dos meses con serios problemas de conectividad y obviamente en la boleta NO se verá reflejada esta situación.6.- Hoy he vuelto a llamar al call center y debo esperar que me llamen para coordinar una cuarta visita. Apuesto a que no me llaman o el técnico no viene.Atte. un cliente muy molesto,
Autor: M.A.