Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
1 Agosto, 2017 - 10:29
Claro Chile
2 Agosto, 2017 - 10:14
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 31, Julio 2017
- Número: 444580
El día 8 abril de 2017 le contraté a mi papá el plan M por $14.990 con equipo propio en la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile. El día 28 de junio solicité la portabilidad a la empresa WOM, cancelando mi última facturación con reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile ese mismo día, quedando sin deuda en reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile. sin embargo, el día 28 de Julio me llegó la boleta Nº111834598 con periodo de facturación 12 de julio al 1 de agosto y fecha de emisión 20 de julio. Envié una solicitud de reclamo a reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, también llamé a servicio al Cliente, sin solución alguna. Solicité que se subsanara esta situación, ya que no tengo deuda pendiente con Claro, y reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile ya no me provee de servicios desde el día 28 de junio de 2017. A lo cual ellos contestaron que mi celular permanece vigente en Claro.Al tratar de hacerles ver que esto se debe sin duda a un error ya que desde el 28 de junio tengo un contrato vigente con la compañía WOM, ellos me vuelven a señalar que mi celular está vigente en reclamos.cl/empresa/claro">Claro y que debo pagar la deuda aunque ellos no me estén prestando el servicio, porque en sistema si aparece vigente.Esto es inconcebible. reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile no da de baja los servicios cuando corresponde para seguir cobrando por ellos indebidamente, aunque ya no presten los servicios al usuario, sin dar solución alguna.
Autor: K.L.
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