Reclamo y cero solución

Estimados Señores reclamos.cl/empresa/claro">Claro de chile De nuestra consideración Presente Mira me Llamo Enzo Valle , cliente tanto en el servicio de telefonía móvil como en el caso del servicio de internet Hogar quiero comentar una situación que me tiene bastante Mal sobre todo en los servicios antes mencionado, Mira esto comenzó con el problema con Internet 25MB se empezó con problema de Niveles y además de eso problema de lentitud y eso da cuenta en las reiteradas ordenes técnicas , pero en el mes de Junio ante de eso situación me di cuenta ante el problema de lentitud que tuve me di cuenta que había problema cuándo accedí a algunas páginas entre ella YouTube que era extraño que cuándo estaba escuchando algún video se me Iba totalmente la señal Identificando que no tenía señal en el equipo.Y ante de este episodio me ofrecieron el cambio de Plan de 25MB y me ofrecieron el nuevo Plan de 50MB, pero ahí empecé con los serios problema sobre todo con el plan de 50MB ya en los reiterados problema me di el tiempo de mandar un correo a la Gerencia general de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y fue derivado a el área técnica pero la respuesta qué empecé a recibir tanto de la gente ( Técnicos ) que yo tenía un problema sobre todo con los dos computadores que yo mantengo pero ellos Insistía que era Necesario el formateo cuál fue visto por gente experta en el manejo de computadores pero yo mantengo 4 teléfonos celulares (Marca Samsung) y más una Tablet ( Lenovo)Pero lo que me Molesto fue una situación esto fue la última semana del mes de junio que yo quería entrar a una página era horas que era Imposible abrir y como abría antecedentes me di la obligación de hacer un correo para ver y una respuesta de parte de la compañía, pero lo más extraño que se dio que empezó en forma reiterada a venir a mí hogar un supervisor de la compañía reclamos.cl/empresa/claro">Claro Sr. Nerlio a mí hogar con el pretexto de solucionar el problema pero está persona nunca me dijo que esté problema no iba a tener una solución, lo más raro cuándo él venía a mi casa empezó a medir tanto en su computador y como en el mío pero se daba cuenta que la variación del tes de velocidad que yo hacía en mi computador no era la misma cuál en su computador era de los 50MB y también yo hacía el tes de velocidad en mi celular y para descartar me contacto con la empresa que yo compré mi computador (Hp) y ellos Insistía que la velocidad era normal pero tengo estos margen de variación de velocidad.Yo no a quién creer ahora si a la empresa que compré mi computador o a la compañía reclamos.cl/empresa/claro">Claro como saben yo vivo en el sector de Coquimbo y la única sucursal que tengo que ir es la que está en la Cuidad de La Serena, pero el problema que tiene está sucursal es la mala atención te dan un número de atención, pero el problema que tiene es la poca gente que atienen y conversan entre los ejecutivos y teniendo gente esperando para una pronta atenciónPero hay otra situación que yo quiero presente en este medio en el mes de Mayo me ofrecen bajar mi plan qué yo tengo con reclamos.cl/empresa/claro">Claro en el servicio de telefonía Móvil a un plan llamado Navegador que tenía 800 para llamar y 16Mb , y la ejecutiva me dice este plan lo iba a usar recién en el mes de Mayo pero la sorpresa que me veo en la boleta que corresponde al mes de Julio ( Pagada) me di cuenta que aún mantenía el plan antiguo ( Pro+ más de 8 MB) y la respuesta que yo recibí de parte de la compañía es que existía una deuda y es por eso que no sé pudo porque mantenía una deuda y eso por eso que no se pudo realizar el cambio de Plan SaludosEnzo Valle HCliente