Falta de respuesta

he llamado en tres oprtunidades en donde di de baja el modem 78543633,que esta asociado a mi rut 10633xxx-x,y quedaron de enviarme un formulario en 24 hrs. para que yo lo firme y reenvie a la empresa y nada de eso a ocurrido ,y por ende mi dada de baja no ha sido acogida y seguramente me haran pagar igual el mes de uso cosa que no ha sido porque ya no lo ocupamos y por negligencia de ustedes yo no he podido terminar con dicho compromiso ,y este tramite lo realice llamando al 103 pprque estoy operadada y no puedo ir a la compañia .los llamados han sido terribles ,no costentan repiten muchas lo mismo y lo unico que yo nercesito es que me envien el doc umento que debo firmar de una vez por todas y no mientan cada vez que llamo diciendo que en 24 horas lo haran llevo casi el mes con el tramite.136910314.este codigo lo entrego don Andres Triguero via celular .en el primer llamado 1ª de marzo que hice hace casi ya 17 dias ,posterior han avido dos llados mas sin solucion.Exijo que me den solucion a la brevedad a este reclamo .ya que mas que perder mi tiempo sin tener yo la responsabilidad me causan estres e impotencia en un periodo que debo estar en reposo absoluto debido a mi estado de salud posoperatorio ypreocuapda por todo esto.mi fono contacto es movistar 94563218.y los llamados que les hice tuve que conseguirme un celular claro.