Cobro por cambio de ciclo

Buenos días:Anteriormente generé un reclamo por el siguiente motivoMi reclamo va directo con algo que no he contratado, solo poseo servicios hogar de internet más mi plan figura como dos play con tv, siendo que no heContratado este servicio....En la Boleta anterior no se veía reflejado monto de tv por lo que con la respuesta de ustedes me quede tranquila pero ahora en la boleta de octubre viene el monto respectivo que no corresponde ya que no poseo ni he solicitado tvDeseo que me eliminen el Servicio que no poseo, habiendo realizado ya el reclamo por sistema aún no tengo respuesta, este es un error de ustedes comoCompañía, he llamado a Call center y ellos me derivan a sucursal, pero no cuento con disponibilidad para realizar un trámite que les corresponde a ustedes vía sistema eliminar, favor deseo realizar impugnacion de monto para poder pagar mi Servicio de internet y que eliminen lo que yo no poseo que es Televisionpor favor!!!!Desde agosto que estoy reclamando este problema.Como un verdadero continuará.... esto siguió hasta hace poco que tuve que yo misma llamar y llamar a Call center y finalmente aceptar la venta arbitraria (que no acepte vía Call)para que me la dieran de baja, cuento corto solucione el problema pero ahora vienen cobros Por cambio de ciclo, reclamos.cl/empresa/claro">Claro !!!!!Como me ingresaron la venta quede con dos play hogar y al dar la baja de la tv sigue el mismo ciclo adherido a la tv y resulta que ahora me salen 6 mil pesos más en mi boleta por proporcional de cambio de ciclo!!!!!!!!!!por favor estoy aburrida de llamar y explicar mi caso a las personas de Call center, necesito que ese monto me lo impugnen y me aprueben el monto impugnado ya que ustedes fueron quienes me cambiaron arbitrariamente el ciclo por una venta que también arbitrariamente se activo todas las interacciones de reclamos las tengoEstoy cansada de comunicarme con ustedes sin una pronta solución !!!!Carla Barra C.