Dicen que responden y no lo hacen

Contesten que falta de respeto ...decir que contesto y no hacerlo,,,,,,,,,,, reclamos.cl/empresa/claro">Claro ChileRecepción Del Caso4 Octubre, 2017 - 10:45Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.Atte., Servicio a Clientes reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE S.A. reclamos.cl/empresa/claro">Claro ChileRespuesta De Claro6 Octubre, 2017 - 09:39Estimado(a) cliente;Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.Saluda atentamente, Servicio a Clientes reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE S.A. Autor reclamoNada Ha Llegado6 Octubre, 2017 - 10:51nada ha llegadoReclamo original:Martes 03, Octubre 2017, Número de Reclamo: 45426389.CompartirTwitter FacebookContactar al autorEl autor de este reclamo ha sido contactado por:1 Empresa aludidaEstimados hace 2 meses contrate un plan de telefonia celular con 32 gigas y por el cual pague $ 100 mil adicionales para acceder a un aparato celular Moto Z2 con el compromiso de mantener mi plan por 18 meses , principalmente para usarlo en mi trabajo y en mi domicilio Macul 5836 A Depto. 11 , En mi domicilio ( indoor ) no funciona el internet ( y cuando agarra es muy deficiente ) las llamadas son con eco o se cortan ,reclame varias veces al callcenter dandome respuestas variadas y evasivas que no pudieron solucionar el problema. Luego suscribi un reclamo en la sucursal las condes y me respondieron que" Estimado:Este fue el resultado del análisis efectivamente existe intermitencia en el sector especificado.Detalle:La revisión del lugar y luego del análisis se verifica que la distancia del sitio más próximo al lugar del reclamo corresponde a 413 mts.Los valores de potencia a nivel outdoor son considerados regular -95 a -86. Si consideramos la Cobertura indoor estos valores pueden cambiar a valores bueno deficiente -105 a -96.A nivel de red , se descartan alarmas o fallas masivas en los sitios que dan Cobertura al sector.El sitio tiene una gran cantidad de tráfico, por lo cual en horarios peak, podría presentar una percepción distinta del servicio.Se adjunta mapa de Cobertura y niveles:Saluda cordialmente.Braulio Galindoejecutivo SSCC "por favor su ayuda necesito que la Cobertura funcione en mi domicilio o en su defecto poder cambiarme de compañia sin tener que pagar , me siento estafado.