Cobro equipo costo cero

A fines de julio en la sucursal de costanera center realice portabilidad de wom a reclamos.cl/empresa/claro">Claro con equipo en arriendo. El ejecutivo me ofrecio el plan XL 25.990 con equipo costo cero Lg. Quedo de enviarme el contrato de arriendo a mi correo pero nunca me lo envio. Ahora me esta llegando un Cobro de activacion del equipo telefonico en 1 cuota de 118.900 que nunca me dijeron que tenia que pagar. Es un abuso y una neglicencia de su parte que le hagan esto a sus clientes. Ya que mi mejor amiga fue conmigo ese mismo dia, se porto con el mismo plan y el mismo equipo y a ella no le estan cobrando esto.