Plan hd ilimitado con baja velocidad

Estoy sumamente molesto con reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile tengo el servicio hace 2 años aprox. y desde hace unos meses tengo graves problemas con la señal,Resulta que tengo el Plan Ilimitado HD el cual se me indico es con una Velocidad de subida de 20 megas y 10 megas de bajada.Al principio todo bien pero desde hace unos meses la señal me bajo drasticamente hasta 50 kb/s incluso menos, he llamado reclamando este problema y la respuesta que me entregaron es realmente increíbles, Se me pregunto si compartí señal lo cual le indique que a veces le doy señal a mis hijos( y lo hago desde que tengo el plan), se me indico que si comparto señal mi "velocidad baja" y eso es obvio y lo entendí ya que comparto mi señal con otros equipos, pero el ejecutivo posteriormente me indica que si comparto señal mi Velocidad baja completamente en cualquier lugar aunque no este realizando esto.Como es posible que pases de 20 megas ofrecidos(que por supuesto casi nunca la Velocidad llega a eso ) a tener con suerte 50 kb/s y se entregue una explicación tan absurda que fue por compartir, que si compartes, tu Velocidad en cualquier parte(sin compartir) baje.En ningún lado del contrato sale que si compartes señal después la Velocidad la Velocidad de baja donde estés se reduce a 50 kb/s.Son unos sin vergüenzas que están modificando planes que entregaron como ilimitados a planes en el cual ellos pueden cambiar las condiciones a su antojo.